Aide
Questions fréquentes
Comment faire une demande de réservation ?+
Choisissez un événement, sélectionnez une catégorie et le nombre de billets, puis cliquez sur « Demander une réservation ». WhatsApp s’ouvre avec un message pré-rempli que vous pouvez modifier avant de l’envoyer.
Ma demande vaut-elle réservation ?+
Non. Une demande n’engage ni vous ni nous. Notre équipe vous répond avec les disponibilités, le prix total et les modalités. La réservation n’est confirmée qu’après notre validation écrite et la réception du règlement.
Puis-je payer sur le site ?+
Non, aucun paiement n’est encaissé sur ce site. Les modalités de paiement vous sont communiquées par notre équipe une fois votre demande étudiée.
Comment vais-je recevoir mes billets ?+
Après confirmation du règlement, vos billets vous sont transmis selon les modalités convenues avec notre équipe (billets électroniques, application de l’organisateur, etc.).
Dois-je créer un compte ?+
Non, ce n’est pas obligatoire pour une première demande. Un compte vous permet toutefois de suivre l’historique et le statut de vos demandes.
Que comprennent les frais ?+
Les frais éventuels correspondent à notre service de conciergerie (recherche, accompagnement, suivi). Ils sont indiqués sur la fiche de l’événement et confirmés par écrit avant tout engagement.
Que se passe-t-il si l’événement est annulé ou reporté ?+
Les conditions de l’organisateur s’appliquent. Nous vous informons dès que nous avons connaissance d’un changement et vous accompagnons dans les démarches. Consultez nos conditions générales de vente.
Puis-je demander des places VIP ou pour un groupe ?+
Oui. Utilisez la page Expériences VIP ou écrivez-nous sur WhatsApp : nous étudions chaque demande personnalisée.
Puis-je me rétracter ?+
Conformément à l’article L221-28 12° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations de loisirs fournies à une date déterminée. Les conditions d’annulation vous sont précisées avant toute réservation.
Vous ne trouvez pas votre réponse ?
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